Теперь рассмотрим обратную ситуацию, когда вы выступаете в качестве клиента.

1. Вы звоните в удобное для вас время и не стоит обижаться, когда вы слышите после обычных приветствий что-то вроде "Я сейчас крайне занят, прошу перезвонить через определенный промежеток времени".
2. Если вы звоните человеку, режим работы которого вам неизвестен, следует поинтересоваться, есть ли у него время для разговора с вами.
3. Если лица, которому вы звоните, нет на месте, необходимо попросить передать собеседнику, что вы звонили и указать, по какому телефону и в какое время вас можно легко найти.
4. Если предстоят длительные телефонные переговоры, желательно назначать их на такое время, которое будет удобно для вашего собеседника.
5. Если вы договорились о звонке партнеру, то обещание необходимо выполнить. Перезвоните при первой возможности и не познее, чем в течение суток, иначе вы грубо нарушите правила делового этикета.

И самое главное - необходимо быть постоянно вежливым, доброжелательным и приветливым. Думайте о других и успех вашего дела будет обеспечен.

<<< назад

При подготовке материала
была использована кн.
"Протокол и этикет для
деловых людей"
Т.И. Холопова,
М.М. Лебедева Москва 1995 г.